深圳ISO14001认证公司在完成内部审核后，进行了管理评审活动，以确保环境管理体系的适宜性、充分性和有效性。现将深圳ISO14001认证管理评审情况报告如下：
一、深圳ISO14001认证评审的目的、内容：
1、评审目的：通过对环境管理体系的评审，保证公司环境管理体系持续有效
的满足ISO14001标准的要求及公司制定的环境政策和目标。
2、评审内容：
1) 组织架构变化对环境工作带来的冲击和挑战（重点议题之一）
2) 相关方（主要是业主）关注的问题；
3) 内部环境审核结果以及改进措施的实施效果；
4) 变化的信息：如法律法规的变化等；
5) 环境政策的适宜性，环境目标的贯彻和实施情况；
6) 体系的有效性和环境绩效分析；
7) 是否发生重大环境事故。
二、深圳ISO14001认证评审方式：
本次管理评审采用讨论会的形式进行。由总经理主持，各参加会议管理人员根
据评审内容准备了相应材料。
三、深圳ISO14001认证评审计划的实施：
行政管理中心制定了评审计划，并得到确认。评审计划提前下发至公司管理层
及各部门相关人员，由责任人准备所需评审资料，按计划参加管理评审会议。
四、深圳ISO14001认证评审主持人、参加人员、时间及地点：
1、由总经理主持管理评审
2、参加人员：
3、评审时间：
4、评审地点：公司会议室
五、深圳ISO14001认证评审结果
1、组织架构变化对环境工作带来的冲击和挑战
公司在管理实践的基础上，依据公司实际情况，以为业主提供一揽子基本服务
为出发点，将物业管理部的绿化组和清洁组化归保安部、行政管理部和品质管
理部合并，并在保持直线型架构的基础上，将公司原五个部门重组为四个中心
（行政管理中心、物业管理中心、保洁管理中心、经营管理中心）和一个部门
（财务部），此举得到了业主的一致好评，初步肯定了组织架构变化带来的成
效。
同时，架构变化也给公司的管理工作带来了挑战，各中心的管理层，尤其在磨
合期，必须尽快熟悉本中心涉及的管理事务。组织架构变化前后，基层操作人
员并没有发生大的变动，并且公司建设由畅通的内部信息交流渠道，各部门应
加强合作，尽快结束磨合期。在此期间，公司提倡自主培训（Self-Service
Training），在必要时，各中心可以申请外训。
从目前的情况看。组织架构变化后，体系运行顺畅。
2、相关方（主要是业主）关注的问题
相关方，主要是业主，没有对小区及周边的环境和公司的环境管理提出不满和
投诉，但我们的工作绝不能就此止步，正如公司的口号“我们会做得更好”一
样，我们要在满足相关方愿望的基础上，超越相关方的期望，持续改进环境和
环境工作。公司计划今年建设公司网站，一则宣传公司形象，进一步确立公司
品牌，更重要的是建立同相关方更为便捷的沟通渠道；另外，公司下一步将进
行建设客户关系管理（CRM）的可行性研究，实现对相关方（主要是业主）的
全程关怀。
3、内部环境审核结果以及改进措施的实施效果
品管部（及其他部门）按照年度内审计划，对各部门进行了审核，审核思路由
按要素或按部门相关环境事务出发，逐步改变为以重大环境考量面入手，在考
虑各部门承担的环境职责的基础上，按“EMS主线”展开进行审核的思路，这
将进一步保证审核的广度和深度。
审核检查出的不符合项均为轻微不符合项，并且不具有共性；这些不符合项均
得到相关部门的认可，相应的纠正预防措施均已制定，这些纠正预防措施在严
格的后续监督下，正在实施或已经完成。
4、变化了的信息（主要是环境法律的变化）
公司涉及的环境法律《中华人民共和国大气污染防治法》在今年进行了修订，
品管部已对该法进行了登录和查核。公司目前的活动、服务符合该法涉及的相
关条款。
5、环境政策的适宜性，环境目标的贯彻和实施情况
公司制定的环境目标在相关管理方案（或操作规程）的管制下，部分已经结案
。从目前实施的情况看，效果良好，没有出现无法完成或没有按时完成的情况
。预计今年的管理方案可以按计划准时完成。
公司制定的环境政策已得到业主和广大业主以及其他相关方的认可，环境政策
“遵守环保法规、树立环保意识、持续改善环境、创建生态社区”符合
ISO14001：2004标准要求，适合于公司的性质、规模和环境影响。
6、体系的有效性和环境绩效分析
公司相关部门根据实际工作，不定期的对相关文件进行正式或不正式的评审，
以保证环境工作的可操作性、有效性和满足环境管理工作的持续改进。评审认
为，公司以文件（环境手册、程序文件、支持性文件）支持的环境管理体系符
合ISO14001标准的要求，可以保证公司环境管理工作的有效推进。公司目前诸
多方面，尤其是水电节约方面取得了可喜的成绩；另外，公司对资源、能源节
约的管制仅限于公司内部，相关部门应在此基础上，制定相关措施，提高相关
方的环境意识，促进其节约用水、电。
7、是否发生重大环境事故
公司一贯重视对小区污水排放、危害物及其废弃物的管理，没有发生重大环境
事故。目前，公司正式接管一区污水处理站，今年7月份的检测报告显示，小
区污水经生化处理后的出水达标，部分指标优于上海2级标准。明年，三、五
区污水处理站将试运行，物业管理中心务必在试运行前熟悉三、五区污水处理
站的处理流程，并制定相应的操作规程，确保污水出水达标。
通过本次管理评审，与会人员一致认为：
1、公司制定的环境政策符合ISO14001：2004条文要求，仍然适用于当前公司
的环境状况。
2、组织架构变化后，体系运行顺畅。
3、相关方对小区及周边的环境和公司的环境管理满意，公司将加大管理创新
力度，争取超越相关方的期望。
4、审核思路的变化可以更有效的保证审核的广度和深度，纠正预防措施实施
良好。
5、品管部已对公司相关的环境规律重新进行了登录和查核。公司目前的活动
、服务符合涉及的相关环境法律法规的条款。
6、在严格的管理下，没有发生重大环境事故。
7、体系是有效的，环境绩效良好。
