顾客财产是指属于顾客所有的东西，包括：
①顾客提供的构成产品的部件或配件；
②顾客提供的用于修理、维护或升级的产品；
③顾客直接提供的包装材料；
④服务行业（如贮存）涉及的顾客的财产；
⑤代表顾客提供的服务，如将顾客的财产运到第三方；
⑥顾客知识产权的保护，包括规范，如图样；
⑦顾客的保密信息。
顾客财产的任何丢失或损坏，都可能引起顾客的不满，都可能引起顾客的索赔。因此必须明确保管的职责，采取适当措施加以妥善保管。
按GB / T 19001的要求，组织应爱护在组织控制下或使用的顾客财产主要包括两个内容：
①必须对供其使用或构成产品一部分的顾客财产进行标识、验证、保护和维护。
②当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应向顾客报告（如果丢失、损坏的责任在本组织一方，应当负责赔偿或修复）并记录予以保持。
