1. 什么是关键工序：由行业来界定，如喷漆焊接、热处理、热压成型。

2. 什么是重要工序：顾客经常抱怨，废品率高，与配合尺寸较密切，由公司自己界定。

3. 什么是一般工序：除关键、重要工序外的工序。一般工序控制要求：按作业指导书操作，自主检验。

4. 重要工序如何控制？

5. 关键工序如何控制？

6.生产过程的受控状态包括？

7.各车间的生产作业环境应保持整洁、清爽、有序、标识清晰、区域分明、通道顺畅。要有活动式的检验站。

8.操作者使用的作业指导书应保证在不中断操作的情况下能目视到。作业指导书的可操作性由研究所负责。

9.作业准备验证

10.设备的预防性和预见性维护

11.生产工装的管理

12.生产计划

13.对生产的确认可分为：自主检验、特殊工序的连续监控记录、关键设备的能力认可、人员资格的确认。

14.不合格是指未满足规定要求，包括不合格品、不合格项。

15.不合格的处置?

16.什么是可疑品？

17.标识不清或没有状态标识的产品为可疑品。可疑品按不合格品处置.